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微言大義

掃描二維碼,為郵儲銀行成長榜樣投票,將有機會獲得聯辦媒體提供的2015年全年訂報卡。   陳喆有很多角色,她是郵儲銀行北京垡頭支行行長,是職工的知心大姐,是客戶的知心朋友,也是一個追夢的人。   兩年多來,她帶領垡頭支行一支由20多名年輕人組成的團隊,凝心聚力,團結向上,業績顯著,先後獲得各種殊榮,其中於2013年獲得北京銀行業協會“小微企業服務示範單位”光榮稱號。   愛的溝通伴職工成長   小王是垡頭支行一位非常年輕的員工,在很多人眼中,作為90後的他聰明、有活力、幹勁十足,而且富有創新意識。然而,就在兩年前,小王剛剛輪崗到垡頭支行時,還是一個不太追求上進,貪圖玩樂的小青年。   小王第一次見到陳喆時,並沒有想到她將是對自己改變最大的一個人。“當時覺得陳行長就是一個做事很認真、很嚴格的領導,起初有點怕她,我會跟所有同事開玩笑,但是對她我還是敬而遠之。”   “工作壓力山大,有木有?”一天,陳喆用90後的方式首先向小王打開了話匣子。“這一句玩笑話,突然讓我感覺我們之間的那條鴻溝沒有了,我們是可以溝通的,這個領導更像是一位大姐姐。”小王回憶說。   “員工的心是非常細膩的,作為領導者對於下屬是發自內心的真誠,還是只停留於錶面的浮淺應付,大家都非常清楚。企業要發展必須要把人的工作做好,員工的心氣順了,工作才能按部就班地開展。我比職工年紀至少大十歲,怎樣帶好大家,是我一直在不斷學習和調整的。”陳喆說。   心的交流助客戶成功   在今年陳喆生日的那天,她收到一個果籃,送禮物的張女士是她的一位客戶。禮物雖然被她婉拒了,但這份禮物卻是她真誠付出的回報。   張女士是一家小企業的負責人,做水果生意。有時候資金難免出現臨時性緊張。但是張女士都沒有想過從銀行那裡尋求幫助。長期以來,張女士都從垡頭支行辦理對公結算業務,但是規模幾乎保持不變,這引起了陳喆的註意。陳喆向張女士提出讓她向銀行尋求貸款的建議,但沒有想到卻被張女士婉拒了。   今年春節前,張女士再次被資金卡住了。張女士找到了陳喆。陳喆瞭解情況後,帶領支行骨幹力量迅速幫助張女士整理資料,申請貸款,僅僅一周時間,張女士的燃眉之急就得以解決,趕在春節前拿到了那批貨。春節過後,張女士再次獲得了垡頭支行的信貸支持,在銀行資金幫助下,她今年以來的收入已比去年同期提高近三成。   【關鍵詞】   家長:企業要發展必須要把人的工作做好,員工的心氣順了,工作才能按部就班地開展。   好友:客戶是需要真心培育的,要想得到長久的合作必須與客戶作朋友。  (原標題:陳喆:大愛譜寫多面人生) .
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